如果您在充電過程中跳出「支付工具額度 500 元確認 - 失敗」的操作畫面，通常這種情況是因為你的支付工具有些小問題：
1. 額度不足：可能是支付工具（例如信用卡或支付帳戶）可能沒有足夠的額度來完成支付。
2. 卡片尚未開卡：有可能是你的新卡還沒有經過開啟或者激活的程序，系統找不到它無法完成支付。
3. 其他問題：有時候也會出現其他小狀況，比如信用卡到期、支付工具被鎖定等等。
當系統出現這樣的提示時，通常會幫你轉跳到「我的支付工具」頁面，讓您新增支付工具或者換一張信用卡，以確保整個充電流程能夠順利完成。