Hello，請問您需要什麼幫助嗎?

• 如何快速成為星舟會員?
• 我要怎麼找到星舟充電站呢?
• 我要怎麼開始充電呢?
• 智慧分析服務是什麼?
• 星舟快充可以為我提供什麼服務呢?
• 我可以更改會員資料嗎?
• 啟動充電前，需要留意的注意事項有哪一些?

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• 遇到油車佔位怎麼辦?
• 星舟快充的充電站點有提供哪些的充電規格?
• 下雨天可以充電嗎 ? 會不會有觸電的危險呢?
• 我發現充電樁有問題該怎麼回報呢?
• 我要怎麼選擇快充或慢充呢?
• 為什麼已經停止充電，卻不能拔槍?
• 可以在哪裡看到我的充電狀態?

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• 星舟快充的全台的充電服務據點?
• 我沒有太多時間，想找 DC 快充站，適合去哪裡充電?
• 我預計在這個地方停留個兩三天，想找比較便宜的 AC 慢充站，適合去哪裡充電?
• 我的電動車是 CCS1 的充電槍頭規格，可以去哪個站點充電?
• 我的電動車是 CCS2 的充電槍頭規格，可以去哪個站點充電?
• 我的電動車是 J1772 的充電槍頭規格，可以去哪個站點充電?

• 我正在充電中，我可以查看其他的充電槍資訊嗎?
• 我要重新啟動充電該怎麼做?
• 充電突然停止，可以重新啟動嗎? 會重複扣款嗎?
• 為什麼掃碼充電之後，沒有反應?
• 正常啟動充電後，突然停止充電是為什麼?
• 電池充滿後，繼續插著槍的話，會發生什麼事?

• 我的充電費用會包含停車費嗎?
• 我怎麼知道我去的充電站的充電費用是多少?

• 電子發票類型可以變更嗎?
• 我忘了打統一編號可以重開發票嗎?
• 我中獎的發票會通知我嗎?
• 發票開立後是否能換開為個人或公司？

• 我想要綁信用卡付款，我要怎麼做?
• 我可以新增其他的支付工具嗎?
• 綁信用卡失敗了怎麼辦?
• 刷信用卡線上付款後，卻跳出付款失敗怎麼辦?
• 被扣款 500 塊錢是怎麼回事? 我沒充那麼多錢，錢會還我嗎?
• 為什麼我在綁定LINE Pay後，通知我被扣了1元?
• 為什麼出現「支付工具額度 500 元確認 - 失敗」?

• 為什麼預約要填寫車型與品牌?
• 我可以怎麼預約我想要的充電車位嗎?
• 我要怎麼找到我預約的充電車位呢?
• 我不想要我預約的這一個充電站可以取消嗎?
• 如何啟用智慧分析服務?
• 如果我超過預約時間才到達目的地站點，還可以充電嗎?

• 我已經是星舟會員了，可以修改註冊時的電子信箱嗎?
• 什麼時間點我可以找星舟客服?
• 為什麼我沒有看到我的充電明細呢？
• 充電樁有沒有符合國家認證的安全規範呢?
• 我不小心按到充電樁緊急按紐了，我該怎麼辦?
• 充電樁上的燈號代表什麼意思呢?
• 我沒看到我註冊星舟會員的驗證信?

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